MonLab | mathématique

Soutien aux étudiants

Vous trouverez ci-dessous des réponses à plusieurs des questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, vous pouvez vous adresser au soutien technique à la clientèle ou visiter le site d'aide.

 

Démonstrations vidéo de l'étudiant

Comment s'inscrire et joindre un cours:

Comment utiliser MonLab [7 min 37 s]

Conseils entourant la Vérification du navigateur

Votre ordinateur doit être configuré correctement pour utiliser MonLab.

Conseils
Où se trouve l'outil de Vérification du navigateur?

Il est préférable de lancer la Vérification du navigateur ou l'Assistant d'installation à partir de votre cours MonLab. Après vous être connecté au cours, vous verrez un lien intitulé Vérification du navigateur.

Vous pouvez aussi exécuter la Vérification du navigateur ou l'Assistant d'installation à partir de ce site de Soutien.

Remarque: Vous devriez passer en revue les renseignements ci-dessous avant de lancer la Vérification du navigateur. Vous devez disposer de droits d'administrateur pour installer des logiciels sur votre ordinateur. Vous devrez aussi vérifier les paramètres de blocage de fenêtres contextuelles (pop-up) et de témoins (cookies). Si ces sujets vous sont peu familiers, vous trouverez quelques renseignements ci-dessous.

Droits d'administrateur

Les droits d'administrateur autorisent à installer des logiciels sur un ordinateur. Avant de lancer la Vérification du navigateur, assurez-vous de disposer des droits d'administrateur sur votre ordinateur. Si vous travaillez à partir d'un ordinateur dans un laboratoire informatique, un établissement public ou un bureau, vous ne disposez probablement pas des droits d'administrateur. Vous ne pourrez donc pas installer les modules nécessaires en exécutant la Vérification du navigateur. Vous devez demander à l'administrateur du laboratoire ou du réseau, ou au propriétaire de l'ordinateur d'exécuter la Vérification du navigateur pour installer les modules nécessaires.

Pour vérifier les droits d'administrateur dans Windows:

  • Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer.
  • Si vous voyez l’article Explorer tous les utilisateurs, vous disposez des droits d'administrateur.

Pour vérifier les droits d'administrateur dans Mac OS:

  • Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système.
  • Dans la rangée Système, sélectionnez Utilisateurs et groupes.
  • Vous devriez voir votre nom d'utilisateur sous Utilisateur actuel. Si vous disposez des droits d'administrateur, le terme Admin est affiché directement sous votre nom d'utilisateur.

Si vous ne disposez pas des droits d'administrateurs et que vous essayez d'installer des modules à partir de la Vérification du navigateur, vous recevrez peut-être un message indiquant qu'il manque un module essentiel. Rien ne surviendra si vous cliquez sur le lien pour installer le composant.

Gestion des fenêtres contextuelles (pop-up)

Les bloqueurs de fenêtres contextuelles et de publicités peuvent empêcher l'installation de modules et même l'affichage du cours. Avant de lancer la Vérification du navigateur ou d'essayer d'accéder au cours, vous devriez configurer ces programmes afin d'autoriser l'ouverture des fenêtres de MonLab.

Bloqueurs de fenêtres contextuelles courants:

  • Tous les navigateurs compatibles (Safari, Internet Explorer, Firefox) comportent des bloqueurs de fenêtres contextuelles.
  • La barre d'outils MSN comprend un bloqueur de fenêtres contextuelles.
  • La barre d'outils Google comprend un bloqueur de fenêtres contextuelles.
  • La barre d'outils Yahoo comprend un bloqueur de fenêtres contextuelles.

Comment autoriser les fenêtres contextuelles provenant de certains sites:

Dans la plupart de bloqueurs de fenêtres contextuelles courants, il est possible d'autoriser les fenêtres contextuelles provenant de certains sites. Par exemple, si vous utilisez le bloqueur de fenêtres contextuelles de la barre d'outils Google, vous pouvez cliquer sur le bouton Blocage des pop-up lorsque vous exécutez l'assistant d'installation. Le texte du bouton devient alors Fenêtres pop-up autorisées, ce qui indique que le bloqueur laisse passer les fenêtres contextuelles provenant de MonLab. Veuillez vous reporter à l'aide en ligne de votre bloqueur de fenêtres contextuelles ou de votre navigateur pour des directives spécifiques.

Conseils pour la gestion des bloqueurs de fenêtres contextuelles:

  • La plupart des bloqueurs de fenêtres contextuelles émettent un signal sonore lorsqu'ils bloquent une fenêtre. Si vous avez des haut-parleurs, augmentez le volume pour être sûr d'entendre si une fenêtre a été bloquée.
  • Dans plusieurs bloqueurs de fenêtres contextuelles, il est possible d'appuyer sur la touche Contrôle du clavier pour autoriser les fenêtres contextuelles individuellement. Si vous ne savez pas comment configurer votre bloqueur de fenêtres contextuelles, maintenez la touche Contrôle enfoncée lorsque vous cliquez sur les boutons Installer ou Détecter du module de Vérification du navigateur ou de l'Assistant d'installation.
  • Si plus d'un bloqueur de fenêtres contextuelles est installé sur votre ordinateur, vous devrez configurer chacun d'eux.

Comment désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles:

Si les fenêtres contextuelles sont toujours bloquées bien que vous ayez configuré les bloqueurs de fenêtres contextuelles, vous devriez désactiver temporairement les programmes en question. Plusieurs bloqueurs de fenêtres contextuelles peuvent être désactivés temporairement en cliquant sur l'icône du programme dans la barre d'état Windows ou dans le navigateur. Vous pouvez ensuite réactiver le programme lorsque vous n'êtes plus dans votre cours. Dans Safari, vous pouvez désactiver temporairement le blocage des fenêtres contextuelles en décochant la case Bloquer les fenêtres surgissantes à partir du menu Safari.

À la limite, vous devrez peut-être désinstaller complètement un bloqueur de fenêtres contextuelles. Si le bloqueur de fenêtres contextuelles n'est pas intégré au navigateur, vous pouvez probablement le désinstaller à l'aide de la fonction Ajouter/Supprimer des programmes du Panneau de configuration de Windows.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec le soutien technique à la clientèle. (Les coordonnées sont au haut de cette page.)

Configuration des paramètres de témoins (cookies)

Pour être compatible avec MonLab, votre navigateur doit accepter les témoins. Ces fichiers, aussi appelés cookies, servent à suivre votre identité lorsque vous naviguez d'une page à l'autre.

Pour accepter les témoins dans Internet Explorer:

  • Dans le menu Outils, sélectionnez Options Internet.
  • Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
  • Cliquez sur Avancé.
  • Définissez les paramètres suivants:
    • Sélectionnez Ignorer la gestion automatique des cookies.
    • Acceptez les cookies internes.
    • Acceptez les cookies tierces.
    • Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session.

Pour accepter les témoins dans Firefox:

  • Dans le menu Firefox, sélectionnez Outils > Options (PC) ou Firefox > Préférences (Mac).
  • Cliquez sur l'icône Vie privée dans la barre supérieure.
  • Dans la section relative aux témoins:
    • Assurez-vous que la case Accepter les cookies est cochée.
    • Assurez-vous que la case Accepter les cookies tiers est cochée (Firefox 3 uniquement).
  • Dans la liste déroulante Les conserver jusqu'à:, sélectionnez leur expiration ou la fermeture de Firefox.
  • Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres.

Pour accepter les témoins dans Safari:

  • Dans le menu Safari, sélectionnez Préférences.
  • Cliquez sur l'icône Confidentialité dans la barre supérieure.
  • Assurez-vous que l'option Toujours est sélectionnée sous Bloquer les cookies.
  • Fermer la fenêtre Préférences

Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec le soutien technique à la clientèle. (Les coordonnées sont au haut de cette page.)

Comment m'inscrire à MonLab?

Visitez la section Premiers pas pour plus d'information.

De quoi ai-je besoin pour utiliser MonLab?
  • Un ID (ou code) de cours remis par votre enseignant (facultatif)
  • Un code d'accès étudiant MonLab (si vous n'avez pas de code d'accès, vous pouvez en acheter un en ligne à l'aide d'une carte de crédit)
  • Un compte courriel valide que vous vérifiez périodiquement
Comment m'inscrire au cours de mon enseignant?
  • Rendez-vous au www.mymathlab.com/global et cliquez sur le bouton Étudiant.
  • Suivez les instructions à l'écran. Saisissez votre ID de cours et votre code d'accès étudiant, entrez vos coordonnées et créez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas de code d'accès étudiant, vous pouvez en acheter un en ligne à l'aide d'une carte de crédit ou de PayPal et de l'ID de cours que vous a remis votre enseignant.

Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter au cours MonLab de votre enseignant.

Comment me connecter et accéder à mon cours?
  • Rendez-vous au www.mymathlab.com/global et:
  • Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez créés au moment de l'inscription.
J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Comment les récupérer?

Vous pouvez récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en remplissant une demande en ligne. Assurez-vous d'entrer l'adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire à MonLab. Vos données de connexion seront envoyées à cette adresse uniquement.

Comment obtenir mon ID de cours?

Vous devez avoir un ID (ou code) de cours valide pour inscrire à votre cours MonLab. Si vous n'avez pas d'ID de cours, veuillez communiquer avec votre enseignant pour l'obtenir.

Comment m'inscrire à un nouveau cours?

Visitez la section Premiers pas pour plus d'information.

Pourquoi suis-je incapable d'accéder à MonLab dans mon navigateur?

Utilisez-vous un navigateur à jour et la version la plus récente de Flash? Si non, téléchargez Firefox, Safari ou Internet Explorer 7 (ou une version ultérieure) et Flash 10 (ou une version ultérieure).

Qu'est-ce qu'un ID de cours?

Si vous devez utiliser MonLab dans le cadre de votre cours, votre enseignant vous remettra un ID (ou code) de cours pour que vous vous inscriviez. Un ID de cours a la forme suivante: XL00-00XX-000X-00X0. Si vous n'avez pas d'ID de cours, veuillez en demander un à votre enseignant pour vous inscrire et accéder aux exercices.

 

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